Juego responsable

Línea de ayuda para problemas de juego: 1 800 936 625
Asistencia en línea: www.gamblingcare.ie

Estos servicios ofrecen apoyo confidencial, asesoramiento profesional y orientación a las personas que puedan estar experimentando dificultades relacionadas con el juego o que deseen mantener el control sobre su actividad de juego.

Política de juego responsable & exclusión

EnMorris 21 Casino, nos comprometemos a fomentar un juego seguro y responsable. Ofrecemos herramientas y opciones de apoyo que permiten a los jugadores gestionar eficazmente su comportamiento de juego.

Autoexclusión

La autoexclusión es una opción voluntaria que permite a los jugadores restringir el acceso a su cuenta de Morris 21 Casino durante un periodo de tiempo determinado. Esta función está diseñada para las personas que desean hacer una pausa o dejar de jugar por completo.

Una vez activada, la autoexclusión:

• bloqueará el acceso a su cuenta
• impedir los depósitos y el juego
• restringir las comunicaciones promocionales

Esta medida no puede revocarse hasta que haya finalizado el periodo de exclusión seleccionado.

Restricciones impuestas por el operador

En determinadas situaciones, Morris 21 Casino puede aplicar restricciones o suspensiones de la cuenta si existen motivos para creer que el comportamiento de un jugador puede suponer un riesgo para su bienestar o estabilidad financiera.

Estas medidas se adoptan de conformidad con las políticas de juego responsable y pueden incluir:

• suspensión temporal de la cuenta
• exclusión permanente
• comprobaciones de verificación adicionales

Gestión del juego en distintas plataformas

Si desea limitar su acceso al juego más allá de Morris 21 Casino, es posible que deba ponerse en contacto directamente con otros operadores.

En Irlanda y en toda la UE, existen diversas herramientas y programas de apoyo para ayudar a las personas a gestionar su actividad de juego en múltiples plataformas.

Solicitud de autoexclusión

Para activar la autoexclusión o solicitar asistencia, puede:

• ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en directo
• utilizar las herramientas de juego responsable disponibles en la configuración de su cuenta

Si es necesario, el personal de asistencia puede guiarle durante el proceso de forma confidencial y comprensiva.

Asistencia adicional

Si el juego está afectando negativamente a su vida, le recomendamos encarecidamente que busque ayuda profesional. Las organizaciones independientes pueden ofrecer asesoramiento, orientación financiera y apoyo emocional.

Compromiso con el juego responsable

Morris 21 Casino se compromete a:

• proteger a los jugadores vulnerables
• fomentar la concienciación sobre los riesgos del juego
• proporcionar herramientas para jugar de forma más segura
• cumplir con las normas irlandesas y de la UE sobre juego responsable